Kargo ve Teslimat

Teslimat Bölgeleri ve Kargo Firmaları

Temiz İçerik Market, Türkiye’nin 81 iline teslimat yapmaktadır. Siparişleriniz Ünye’deki depomuzdan, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması; teslimat adresinize, ürün türüne ve bölgedeki hizmet kalitesine göre sistemimiz tarafından otomatik olarak belirlenir.

Gönderim Süresi

• Saat 14.00’e kadar onaylanan siparişler aynı iş günü, sonrasında verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Doğu ve Güneydoğu Anadolu’daki bazı ilçeler ile kargo firmalarının mobil şube hizmeti verdiği köylerde teslimat 4–5 iş gününe uzayabilir.
• Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.
• Teslimat süresi, hiçbir koşulda yasal süre olan 30 günü aşmaz.

Kargo Ücretleri

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, paketin desi değerine göre hesaplanır ve ödeme adımında açıkça gösterilir.

Desi nedir? Desi, kargo paketinin hacimsel ağırlığıdır ve “en × boy × yükseklik (cm) / 3000” formülüyle hesaplanır. Paketin gerçek ağırlığı ile desi değerinden hangisi büyükse ücretlendirme o değer üzerinden yapılır. Bal, zeytinyağı ve pekmez gibi ağır ürünlerde gerçek ağırlık; atıştırmalık ve kuru meyve gibi hacimli ürünlerde ise desi belirleyici olur.

Soğuk Zincir Paketleme

Süt ürünleri, peynir, tereyağı, et, yumurta ve taze ürünler gibi soğuk zincir gerektiren ürünler özel olarak paketlenir:

• Ürünler, ısı yalıtımlı strafor (EPS) kutu içine yerleştirilir,
• Mevsime ve teslimat mesafesine göre yeterli sayıda buz akü eklenir,
• Paket, hava almayacak şekilde bantlanır ve üzerine “Soğuk Zincir – Bekletmeyiniz” etiketi yapıştırılır,
• Hafta sonu depolarda beklememesi için soğuk zincir siparişleri yalnızca Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri kargoya verilir.

Paketlerimiz 48 saate kadar uygun sıcaklığı koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Paketinizi teslim aldıktan sonra ürünleri hemen buzdolabına yerleştirmenizi rica ederiz. Strafor kutu ve buz aküleri yeniden kullanabilir ya da geri dönüşüme gönderebilirsiniz.

Ünye ve Fatsa’ya Aynı Gün Teslimat

Ünye ve Fatsa ilçe merkezlerinde, saat 14.00’e kadar verilen siparişler kendi dağıtım ekibimiz tarafından aynı gün 17.00–21.00 saatleri arasında teslim edilir. Bu hizmet hafta içi ve Cumartesi günleri geçerlidir. Aynı gün teslimatta soğuk zincir ürünler soğutmalı araçla taşınır. Bu bölgelerde 750 TL altı siparişler için teslimat ücreti sabit 39,90 TL’dir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Siparişinizin durumunu “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından, mobil uygulamamızdan veya ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz. Mobil uygulamamızda bildirimlere izin verdiyseniz, paketiniz dağıtıma çıktığında anlık bildirim alırsınız.

Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketin dış görünüşünü kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Hasarlı, ıslak veya ezik paketler için mutlaka hasar tespit tutanağı tutturun.
• Adresinizde bulunamamanız hâlinde paket en yakın kargo şubesine bırakılır. Soğuk zincir ürünlerinizi aynı gün şubeden teslim almanızı öneririz.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için 0452 323 45 67 numaralı telefondan veya destek@temizicerik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.