KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Temiz İçerik Gıda Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Unvan: Temiz İçerik Gıda Ticaret Ltd. Şti.
• Mersis No: 0123-4567-8900-0015
• Adres: Kale Mah. Hükümet Cad. No: 12, 52300 Ünye / Ordu
• Telefon: 0452 323 45 67
• E-posta: destek@temizicerik.com
• KEP: temizicerik@hs01.kep.tr

İşbu aydınlatma metni, Kanun’un 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad; kurumsal faturalarda unvan; e-Arşiv fatura için gerektiğinde T.C. kimlik numarası.
• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları, sadakat puanı hareketleri.
• Finans: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, iade için IBAN bilgisi, vergi numarası. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak), log kayıtları.
• Pazarlama: Alışveriş tercihleri, çerez kayıtları, kampanya etkileşimleri (yalnızca onay vermeniz hâlinde).
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ses kayıtları.

Şirketimiz, alerji veya sağlık durumuna ilişkin bilgileri talep etmez. Ürün yorumları ya da sipariş notları aracılığıyla bu tür özel nitelikli verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası; siparişin hazırlanması, teslimatı ve faturalandırılması,
• İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi,
• Sadakat programının yürütülmesi,
• Yasal saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Açık rızanız veya onayınız bulunması hâlinde kişiselleştirilmiş kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;

• (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (6502 sayılı Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6563 sayılı Kanun vb.),
• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Pazarlama ve analitik amaçlı işlemeler ile yurt dışına aktarım gerektiren hizmetler bakımından Kanun’un 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca açık rızanıza başvurulur. Şirketimiz, Kanun’un 6. maddesinde sayılan özel nitelikli kişisel verileri olağan faaliyetleri kapsamında işlememektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.): Teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgisi,
• Ödeme ve elektronik para kuruluşları (PayTR, iyzico) ile bankalar: Ödeme, taksit ve iade işlemleri,
• Pazaryerleri (Trendyol, Hepsiburada, N11): Bu platformlar üzerinden verilen siparişlerin ifası,
• Hizmet sağlayıcılar: Sunucu, e-fatura/e-Arşiv entegratörü, çağrı merkezi ve İleti Yönetim Sistemi (İYS),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı, yargı mercileri ve kolluk kuvvetleri,
• Hukuki ve mali danışmanlar: Denetim ve uyuşmazlık süreçleri.

Verileriniz kural olarak yurt içinde barındırılır ve yurt içindeki alıcılara aktarılır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama, pazaryeri mağazalarımız, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları ve çerezler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;

• Islak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla Kale Mah. Hükümet Cad. No: 12, 52300 Ünye / Ordu adresine,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile temizicerik@hs01.kep.tr adresine,
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@temizicerik.com adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres veya e-posta, telefon ve talep konusunun bulunması zorunludur. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.